MK fascicoli 2016


Elenco dei fascicoli

EditoreBancaria Editrice
Anno2016



Presentazione

MK è la rivista bimestrale dell'ABI che analizza il rapporto banca-cliente, approfondendo le tematiche legate al marketing e alla comunicazione. Grazie ad autorevoli esperti dell’Accademia, del mondo creditizio e finanziario MK propone un continuo dibattito sui temi del retail banking, analizza le strategie di innovazione delle banche italiane ed estere, ospita i risultati delle importanti ricerche ABI e pubblica i contenuti più significativi dei Convegni Dimensione Cliente e Dimensione Social & Web  di cui è media partner.

Un elenco dei principali contenuti affrontati nel corso dell'anno:

  • i modelli di servizio per la clientela famiglie e per le piccole imprese
  • l’evoluzione dei canali distributivi
  • la relazione tra la banca e specifici segmenti di clientela (millenials, affluent, ecc.)
  • nuovi prodotti
  • il monitoraggio dei reclami per favorire una migliore relazione tra banca e cliente
  • la customer experience in banca
  • social network e i nuovi paradigmi relazionali con la clientela nel mondo digitale
  • la comunicazione interna ed esterna nelle banche
  • il web marketing
  • big data
  • l'esperienza dei contact center bancari
  • il mobile banking e le app
  • i processi di innovazione in banca
  • le nuove frontiere delle analisi di customer satisfaction;
  • i programmi di loyalty
  • lo small business
  • il rafforzamento del brand e dell’immagine aziendale

 

A chi si rivolge

MK si rivolge a numerosi attori esterni ed interni al settore:

  • responsabili e professional di banche e finanziarie,;
  • società produttrici di beni e servizi per il marketing;
  • esperti di tecnologia applicata al marketing;
  • ricercatori e studiosi.

Modalità di abbonamento

L’abbonamento cartaceo prevede l’invio di 6 numeri l’anno e ha validità dal 1 gennaio al 31 gennaio. L’abbonamento sarà automaticamente rinnovato salvo esplicita disdetta. Puoi anche acquistare uno o più fascicoli di tuo interesse scorrendo direttamente il ricco archivio dei sommari dal 2002 ad oggi.




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