Le tecniche di relazione negoziale con il cliente


Tipo contenuto

FONDAMENTALE

Tipologia e-Learning

Fiction, Multimediale

Target

Figure professionali di rete commerciale bancaria a diretto contatto con la clientela e operatori di agenzia assicurativa.

Durata
5 ore di fruizione lineare
Anno
2020
Richiedi informazioni

  • La pianificazione e la preparazione nella relazione negoziale
  • La pianificazione e l'analisi preliminare
  • Il processo di pianificazione
  • La preparazione
  • La comunicazione nella relazione negoziale
  • L'approccio al cliente
  • La comunicazione
  • La comunicazione verbale e non verbale
  • Le strategie per una comunicazione efficace
  • La gestione della trattativa e il servizio
  • La negoziazione
  • La gestione del prezzo
  • La conclusione della trattativa
  • Il servizio
  • Test

Per informazioni   
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