Oggi il marketing è innanzitutto una strategia per la banca che vuole guardare al futuro, un approccio al mercato che parte dai vertici e investe tutta l'azienda; è per questo che dedichiamo particolare attenzione ai volumi di quest'area che crescono ogni anno nel tentativo di informare e rispondere agli interrogativi che cambiano continuamente in una realtà così fluida: investire nella multicanalità? Qual è il futuro della pure e-bank? I clienti sono soddisfatti? Qual è il valore della marca? Come migliorare le relazioni con la clientela?
Un panel di firme prestigiose del mondo bancario, aziendale e accademico tenta di rispondere a queste e ad altre domande.